携手客户

我们的倾听

作为一名普通的消费者,期盼永盈会不断推出令人耳目一新的产品和服务,在永盈会开发的楼盘里能够获得更加安全、舒适和方便的体验,从永盈会买到更为放心的产品,我们提供给永盈会商户的个人信息不会发生外泄,永盈会对我们推荐的产品服务是靠谱的、不被误导的。

 

我们的承诺

严格遵守国家法律法规,重视消费者权益保护,健全质量安全标准体系,全面管控质量安全风险,不发生有重大社会影响的产品及服务安全事故、客户投诉事件;建立创新机制,不断提升产品服务创新能力;升级客户关系管理,持续开展客户满意度建设,完善客户投诉机制,实现投诉闭环解决,让永盈会成为客户和消费者放心和喜爱的品牌。

 

挑战与目标

永盈会是一家与大众生活息息相关的多元化企业,产品和服务线非常丰富,但同时面临业务分布广泛、区域差异性较大、市场环境变化快速、业务环节和监督环节管理复杂等挑战,带来很高的管理难度。针对客户责任管理的薄弱环节,2015年,集团努力推动以资源和产品为导向的管理体系向以客户和市场为导向的管理体系转变,继续做好客户和消费者权益维护、保障产品和服务质量、提升自主创新能力、维护改善客户关系等方面的工作,努力为客户提供安全、放心、创新的产品和服务,由此促进集团业务内涵增长。

 

 

我们的理念

秉持“携手客户,用心赢得满意信赖”的理念,切实维护客户和消费者的各项权益,严守商业道德,开展公平竞争,以客户需求为导向催化产品和服务的创新,努力提供更为优质、更为环保、更为人性化的产品和服务,不断满足并超越用户的期望,为客户创造价值,与客户共同成长。